Villkor

1. Parter

Dessa villkor gäller mellan Omni Existence AB("Leverantören") och den juridiska person som beställer tjänst eller produkt ("Kunden"). Försäljning sker endast till näringsidkare (B2B).

2. Tjänsten: Pipeline Pilot / pipeline-leverans

Leverantören tillhandahåller AI-stöd outbound under Kundens varumärke mot en överenskommen idealkund / ICP (målgrupp). Leveransen mäts i kvalificerade samtal enligt definition nedan, inte i antal skickade mail eller öppningar.

Registret över svenska företag används som internt underlag för urval. Kunden köper inte en rådatafil som primär produkt i denna tjänst.

3. Definition av billable (kvalificerat samtal)

Följande räknas som levererad enhet om inte annat avtalats:

• Inkommande svar från prospekt som indikerar dialog/intresse, eller
• Engagemang som markerats interested/handoff efter faktiskt svar.

Öppningar, klick, studsar och rena avregistreringar räknas inte. Tydligt negativa svar ("inte intresserad") kan exkluderas manuellt och ger då rätt till ersättningslead inom kvoten.

4. Kundens ansvar

• Kunden ansvarar för att erbjudandet är lagligt, korrekt och fritt från vilseledande påståenden.
• Kunden är personuppgiftsansvarig för de kampanjer som körs i sitt namn; Leverantören agerar personuppgiftsbiträde/operatör av tekniken enligt separat biträdesavtal vid behov.
• Kunden tillhandahåller DNS för sänd-subdomän, ICP, exkluderingslista och godkänner exempelcopy innan skarpt utskick.
• Kunden ansvarar för hur uppföljning av svar sker (säljprocess, offert, avtal).

5. Leverantörens ansvar

• Köra outbound enligt överenskommen sekvens, cap och suppression.
• Respektera avregistreringar och gällande kommunikationsregler så långt tekniken och underlaget medger.
• Visa progress i leveransportal och räkna billable enligt §3.

6. Beställning och betalning

Köp av Pipeline Pilot sker via Stripe (kort/Swish) eller enligt offert. Priser anges exklusive moms om inte annat anges. Betalning ska vara mottagen innan skarp leverans påbörjas (onboarding kan starta efter betalning).

7. Leveranstid och ramp

Tid till första skarpa utskick beror på DNS-propagering, godkänd copy och eventuell domän-warmup. Leveransfönster för kvoten räknas normalt från första skarpa utskick, om inte annat avtalats (t.ex. 30 dagar).

8. Ersättning och reklamation

Ogiltig kontaktuppgift eller felaktigt räknad lead kan reklameras inom 7 dagar från leveransnotis i portalen. Godkänd reklamation ger ersättningsenhet inom samma order, inte automatisk återbetalning. Reklamation av hela ordern ska ske skriftligen utan onödigt dröjsmål.

9. Ångerrätt

Försäljning sker endast till näringsidkare som inte omfattas av konsumentköplagens eller distansavtalslagens ångerrätt. Påbörjad teknisk provisionering och/eller skarp sändning innebär att tjänsten tillhandahållits i överenskommen omfattning.

10. Historiska listköp

Om Kunden tidigare köpt digitala företagslistor (XLSX) gäller för sådana ordrar att filen levereras digitalt efter betalning, endast för intern B2B-användning, utan vidareförsäljning, och att Köparen ansvarar för laglig kontakt. Nya listköp som primär produkt erbjuds inte via denna sajt.

11. Ansvarsbegränsning

Leverantörens totala ansvar för en order begränsas till det belopp Kunden betalat för den ordern. Indirekta skador, utebliven vinst eller uteblivna affärer ersätts inte. Leverantören garanterar inte att Kunden stänger affär efter kvalificerat samtal.

12. Force majeure

Leverantören är inte ansvarig för dröjsmål orsakade av omständigheter utanför rimlig kontroll (avbrott hos Stripe, Vercel, Neon, Resend, DNS-leverantörer m.fl.).

13. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller. Tvister avgörs i Malmö tingsrätt.

14. Kontakt

cesar@omniexistence.com · +46 73-907 24 01